Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 3 września 2026
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu poduszka-ortopedyczna.pl, prowadzonego pod marką Karlia przez Animouf LLC (Wyoming, USA), oraz zasady składania zamówień. Korzystając z serwisu lub składając zamówienie, akceptujesz te zasady.
Zamówienia i ceny
Wszystkie ceny podajemy w złotych (zł), z podatkiem. Dostawa jest darmowa, chyba że zaznaczono inaczej. Obowiązują ceny widoczne w chwili składania zamówienia. W razie oczywistej pomyłki w cenie możemy anulować dane zamówienie i zwrócić pełną kwotę.
Zamówienie jest wiążące od chwili potwierdzenia płatności. Podsumowanie otrzymujesz e-mailem.
Produkty
Produkty są przeznaczone do zwykłego użytku domowego. Zdjęcia i opisy są możliwie wierne, ale drobne różnice w wyglądzie lub odcieniu nie stanowią podstawy do reklamacji.
Płatność
Płatności obsługuje Stripe. W żadnym momencie nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.
Gwarancje ustawowe
Niezależnie od naszej gwarancji handlowej przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową oraz rękojmi, wynikające z ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego. Pozwalają one żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy za towar niezgodny z umową lub wadliwy.
Prawo odstąpienia od umowy
Przy zamówieniach dostarczanych na terenie Unii Europejskiej masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Zasady i wzór formularza znajdziesz na osobnej stronie.
Reklamacje i spory
Jeśli coś poszło nie tak, napisz najpierw na kontakt@poduszka-ortopedyczna.pl — zdecydowana większość spraw rozwiązuje się w ten sposób. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Informacji o polubownym rozwiązywaniu sporów udzielają Prezes UOKiK oraz wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej; bezpłatną pomoc oferuje też rzecznik konsumentów w Twoim powiecie lub mieście.
Europejska platforma ODR do internetowego rozstrzygania sporów zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. — dlatego nie znajdziesz tu odesłania do niej.
Kontakt
Masz pytanie? Napisz na kontakt@poduszka-ortopedyczna.pl.