Zwroty i reklamacje
Ostatnia aktualizacja: 3 września 2026
Jak to zrobić
- Napisz na kontakt@poduszka-ortopedyczna.pl w ciągu 30 dni od odebrania przesyłki.
- Opisz problem w kilku słowach. Zdjęcie przyspiesza sprawę.
- Organizujemy wymianę albo zwrot pieniędzy na tę samą metodę płatności, której użyłeś.
Produkt dotarł uszkodzony
Jeśli poduszka dotrze uszkodzona, w większości przypadków nie musisz jej odsyłać, żeby dostać zwrot: załatwiamy to na podstawie zdjęcia.
Co ta gwarancja dodaje do przepisów
To gwarancja handlowa: dochodzi do Twoich uprawnień ustawowych i ich nie zastępuje. Jest dłuższa niż 14-dniowy ustawowy termin odstąpienia obowiązujący w Unii Europejskiej i obejmuje zwykłą zmianę zdania. Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową i rękojmi przysługują Ci niezależnie od niej — zobacz stronę odstąpienie od umowy.
Kto płaci za odesłanie
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Polecamy przesyłkę z numerem nadania: paczka pozostaje na Twoją odpowiedzialność do momentu, w którym do nas dotrze, a numer pozwala nam zwrócić pieniądze zaraz po jej odebraniu.
Jeden wyjątek, i bierzemy go na siebie: jeśli produkt dotrze wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszt zwrotu pokrywamy w całości.